Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos rigen el uso del servicio TuCRM ofrecido por Siblings Three LLC Al crear una cuenta aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Definiciones

• Servicio: la plataforma TuCRM accesible en app.tucrm.app y sus subdominios.
• Usuario / Cliente: persona física o jurídica titular de la cuenta.
• Plan: el conjunto de funcionalidades y límites contratados.
• Periodo de prueba: 14 días de acceso al plan Pro sin tarjeta.

2. Alta y veracidad de los datos

El Cliente garantiza que los datos facilitados son exactos y se compromete a mantenerlos actualizados. Está prohibido suplantar a terceros.

3. Periodo de prueba y suscripción

El alta incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días con acceso al plan Pro sin necesidad de tarjeta. Si al finalizar el periodo el Cliente no ha contratado un plan, la cuenta queda suspendida (sin borrado inmediato de datos) hasta que contrate o solicite la baja. La suscripción contratada se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo cancelación previa desde Admin → Suscripción.

4. Precios, facturación y pago

• Los precios vigentes están publicados en tucrm.app/#precios.
• Pagos procesados por Stripe Payments Europe Ltd.
• Facturas mensuales o anuales con IVA español incluido.
• Renovación automática salvo cancelación antes del cierre del periodo.

5. Política de reembolso

El periodo de prueba gratuito de 14 días permite evaluar el Servicio sin coste. Una vez iniciado un periodo de suscripción de pago, las cuotas abonadas no son reembolsables, salvo los derechos que la normativa de consumo aplicable reconozca de forma imperativa. El Cliente puede cancelar en cualquier momento para evitar la renovación del siguiente periodo.

6. Uso aceptable

Está prohibido:

• Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas en masa.
• Vulnerar la seguridad o realizar ingeniería inversa.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Revender el acceso sin autorización expresa.

7. Datos del Cliente y de sus contactos

El Cliente es responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes/contactos cargados en TuCRM. TuCRM actúa como encargado del tratamientoen virtud del DPA accesible en /legal/dpa.

8. Disponibilidad del servicio

TuCRM se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continuada, si bien se presta «tal cual» y sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, preferentemente en horario de baja actividad, comunicadas con antelación cuando sea posible. Los compromisos de nivel de servicio (SLA) específicos, si los hubiera, se acordarán por escrito.

9. Propiedad intelectual

El código, diseño, marca y documentación de TuCRM son propiedad exclusiva de Siblings Three LLC El Cliente conserva la titularidad de los datos que carga en la plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de TuCRM frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. TuCRM no responderá del lucro cesante, pérdida de datos imputable al Cliente, ni de daños indirectos o consecuenciales.

11. Cancelación y portabilidad de datos

El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde Admin → Suscripción. Tras la cancelación dispone de 30 días para exportar todos sus datos (formato JSON/CSV) desde Admin → Privacidad → Exportar mis datos.

12. Modificaciones de los Términos

Cualquier cambio sustancial será notificado por email con 30 días de antelación. El uso continuado tras el plazo implica aceptación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Sin perjuicio de los derechos imperativos que la normativa de consumo del país de residencia del Cliente le reconozca, estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la relación entre las partes. Para la resolución de conflictos, las partes procurarán un acuerdo amistoso con carácter previo a cualquier reclamación judicial.